ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ

Volvo Assistance

Услуга «Помощь на дорогах Volvo Assistance» предоставляет владельцам автомобилей Volvo оперативную техническую поддержку в пути и другие полезные услуги. Услуга действует в России и в большинстве стран Европы.

В любое время дня и ночи Компания Volvo заботится об исправности Вашего Volvo. Если у Вас случилась поломка в дороге Вы можете набрать номер службы Volvo Assistance и специалисты окажут Вам всю необходимую помощь. В случае необходимости механики службы Volvo Assistance приедут и например, заменят проколотое колесо, заправят машину. Если поломка более серьезная, то организуют эвакуацию автомобиля в ближайший центр технического обслуживания Volvo. А чтобы внезапная поломка не грозила непредвиденными расходами и не нарушала Ваших планов, услугой предусмотрены разные удобные опции, например, продолжение поездки другими видами транспорта, размещение в гостинице на время ожидания ремонта Вашего Volvo и много дополнительных услуг, которыми Вы можете воспользоваться в зависимости от ситуации.

Как обратиться за услугой «Помощь на дорогах Volvo Assistance»

Чтобы обратиться за помощью, например, в случае прокола шины, отсутствия топлива или разряженной аккумуляторной батареи, Вы можете воспользоваться мобильным приложением Volvo On Call, нажать кнопку ON CALL непосредственно в автомобиле или позвонить по выделенному номеру контактного центра.

Позвонив по телефону

Для получения помощи вы можете позвонить в контактный центр Volvo Assistance по телефону:
8 800 333 23 30 (звонки из России) или
+7 495 212 21 48 (звонки из других стран)

Нажав кнопку OnCall в автомобиле

Нажмите кнопку ON CALL в потолочной консоли и удерживайте нажатой не менее 2-х секунд.
Система установит голосовой контакт с центром помощи на дорогах «Volvo Assistance».

Воспользовавшись мобильным приложением Volvo on Call

Откройте мобильное приложение Volvo On Call и запросите помощь, нажав соответствующую кнопку в разделе «Помощь на дороге»

Какие виды поддержки в пути предусмотрены услугой

- Вся оперативная техническая помощь на дороге
- Эвакуация автомобиля в ближайший сервисный центр Volvo или на охраняемую стоянку
- Размещение в отеле на время ремонта автомобиля
- Такси до дома или станции технического обслуживания
- Автомобиль на замену
- Организация продолжения поездки, прерванной из-за поломки автомобиля в дороге, на поезде или самолете
- Организация доставки отремонтированного автомобиля из любой европейской страны

Подробнее об услуге

Volvo Assistance

Как воспользоваться услугой

Вместе с новым Volvo Вы бесплатно получаете услугу «Помощь на дорогах Volvo Assistance» для Вашего автомобиля. Для того, чтобы пользоваться услугами Volvo Assistance после окончания действия Услуги*, необходимо пройти регулярное техническое обслуживание у официального дилера Volvo Cars. Действие услуги продлевается на 12 месяцев при условии проведения работ в соответствии с регламентом и использовании оригинальных запасных частей, предоставленных официальным дилером.

Где действует услуга «Помощь на дороге Volvo Assistance»

На территории России услугой «Помощь на дороге Volvo Assistance» можно воспользоваться в радиусе 200 км от городов, в которых расположены официальные дилерские центры Volvo.

Программа также действует на всей протяженности федеральных трасс М10 (Москва — Тверь — Великий Новгород — Санкт-Петербург — Выборг) и Е115 (Ярославль — Москва — Воронеж — Ростов-на-Дону — Краснодар — Новороссийск). В случае, если поломка автомобиля произошла на расстоянии более 200 км от ближайшего дилерского центра, за исключением федеральных трасс М10 и Е115, то в рамках услуги «Помощь на дороге Volvo Assistance» Вам может быть оказана помощь и предоставлена эвакуация до ближайшего дилера, однако услуга эвакуации автомобиля на расстояние более 200 км оплачивается клиентом самостоятельно. Услуга «Помощь на дороге Volvo Assistance» также доступна в большинстве стран Европы.

Продление услуги «Помощь на дорогах Volvo Assistance»

Стоимость полиса — 3 500 рублей, включая все налоги. Полис действует в течение года с момента покупки. Под действие программы попадают автомобили Volvo сошедшие с гарантии, но не старше 7 лет.

Полис можно приобрести у официального дилера Volvo, а также произвести оплату on-line или в пунктах приема платежей (провайдер услуг «Автолокатор»).

Для оплаты on-line или в пунктах приема платежей Вам необходимо знать персональный 12-значный код (код Вашего лицевого счета), который присвоен VIN-номеру Вашего автомобиля.

Подробную информацию об оплате продления услуги «Помощь на дорогах Volvo Assistance» Вы можете посмотреть на сайте privilegeclub.ru в разделе «Сервис Volvo» — «Помощь на дорогах».

Остались вопросы? У нас есть ответы

Подробнее о программе и услугах вы можете узнать, позвонив нам по телефону 8 800 333 23 30 (звонки из России) или +7 495 212 21 48 (звонки из других стран)

Услуги по программе ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ «VOLVO ASSISTANCE» предоставляются партнером ООО «Вольво Карс» компанией ООО «АВП РУС» (Allianz Worldwide Partners)

* Для автомобилей до модельного года 2017 включительно срок действия Услуги составляет 2 года с момента выдачи нового автомобиля.
Начиная с модельного года 2018, срок действия Услуги составляет 3 года с момента выдачи нового автомобиля.